FAQ Dirigeants — vos questions avant de vous engager

Selon la prestation : rapport d'audit (10 ou 15 pages), matrice impact/effort/ROI des cas d'usage, feuille de route 3-6-12 mois, supports pédagogiques remis à chaque participant, bibliothèque de prompts construite en session sur vos cas métier, et attestation individuelle de fin de formation mentionnant objectifs, durée et résultats d'évaluation. Chaque devis liste les livrables exacts avant signature.

Les indicateurs sont définis avant le démarrage, avec vous : temps gagné sur les tâches ciblées, délais de traitement, qualité des productions. Un état initial est établi (questionnaire de positionnement pour les personnes, assessment pour l'organisation), puis nous mesurons la satisfaction à chaud, à froid (J+90) et l'application réelle des acquis en poste à 3 mois. Le ROI présenté dans nos audits intègre le coût complet : formation, licences et temps interne.

Nous vous le disons, par écrit, dans le rapport. Vous payez un audit, pas un argumentaire commercial : si le bon conseil est d'attendre, de commencer plus petit, ou de traiter d'abord un autre chantier (données, processus), c'est ce que le rapport dira.

Ceux dont le ROI est trop incertain, ceux qui exposeraient des données trop sensibles pour les outils envisagés, et l'automatisation de processus encore instables. La matrice impact/effort/ROI remise en fin d'audit distingue explicitement ce que nous recommandons de lancer, de tester… et de ne pas faire.

Oui, c'est notre modèle : 70 % de pratique sur des cas d'usage de votre métier, questionnaire de positionnement en amont pour ajuster le contenu au niveau réel des participants, et sessions intra-entreprise construites sur mesure. Travailler sur un cas réel de votre entreprise pendant la session est possible — y compris avec des données anonymisées ou fictives si vous le souhaitez.

Le questionnaire de positionnement envoyé avant la formation sert exactement à cela : constituer des groupes cohérents, adapter le rythme et différencier les exercices. Pour les modules avancés, les prérequis sont vérifiés au positionnement ; si le niveau n'y est pas, nous le disons et proposons le module adapté.

Oui, et nous le recommandons : un Audit IA Express (4 h, 800 € HT) ou un Pack Starter sur un seul service, puis extension selon les résultats. Un tarif dégressif s'applique dès la deuxième session intra-entreprise la même année.

Oui — c'est une offre dédiée : FORM-03 « Formation de formateurs IA » (2 jours + coaching individuel à J+30) forme vos relais internes à concevoir, animer et évaluer des modules IA. Le catalogue distingue aussi les publics : dirigeants (FORM-01), équipes SI et chefs de projet (FORM-02), managers (FORM-04).

Non — aucune donnée interne n'est requise pour une formation. Pendant les exercices, seul le contenu saisi par les participants est transmis au fournisseur du modèle d'IA, le temps de générer la réponse. Sur demande, nous animons la session en mode « zéro donnée réelle » : tous les exercices se font sur des jeux de données fictifs ou anonymisés que nous fournissons.

Oui. Si votre entreprise dispose de ses propres licences (Copilot, ChatGPT Enterprise, Claude, instance interne…), la formation se déroule sur vos outils — c'est même préférable pour l'ancrage des usages. Nous signons un accord de confidentialité (le nôtre ou le vôtre) avant toute mission.

Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne (région Paris). La liste complète de nos sous-traitants, les durées de conservation et l'encadrement des transferts hors UE (clauses contractuelles types, accords de traitement conformes au RGPD) sont publiés dans notre politique de confidentialité. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles sans base contractuelle le prévoyant.

Nous formons vos équipes au cadre réglementaire et vous aidons à élaborer une charte interne d'utilisation de l'IA. En revanche, nous ne faisons pas de conseil juridique : votre avocat ou votre DPO reste seul compétent pour qualifier vos obligations. Nous préférons cette limite claire à une promesse floue.

Oui. Nous ne percevons aucune commission, rétrocession ni rémunération d'éditeurs ou de fournisseurs d'IA : nos recommandations sont exclusivement facturées à nos clients. Les licences et abonnements sont toujours contractés par vous, en direct. Nous enseignons une approche multi-modèles (GPT, Claude, Mistral, Gemini) précisément pour éviter le verrouillage fournisseur.

Deux formules d'accompagnement continu : Support IA Mensuel (8 h/mois, accès prioritaire, veille sectorielle incluse) ou Coach IA Dédié (20 h/mois). Vos équipes techniques peuvent aussi être rendues autonomes via FORM-02 et F08. Les développements lourds sont réalisés par vos équipes ou par des partenaires qualifiés sous notre coordination.

Oui : préparation, questionnaire de positionnement, animation, supports remis aux participants, évaluation des acquis et attestations sont inclus. Les déplacements en Île-de-France sont compris ; au-delà, les frais réels sont indiqués sur le devis, sans marge. Le devis — gratuit, détaillé, sous 24 h — distingue toujours formation, conseil et éventuels frais.

Les livrables produits spécifiquement pour vous (bibliothèque de prompts métier, procédures, rapports d'audit, feuille de route) sont librement réutilisables et modifiables en interne, sans redevance. Les supports pédagogiques génériques restent notre propriété, avec un droit d'usage interne permanent pour les participants. Seule la revente ou la diffusion externe est exclue.

La démarche Qualiopi est engagée (catégorie « actions de formation ») et l'audit initial est en préparation. Tant qu'elle n'est pas obtenue, aucune prise en charge OPCO ou CPF n'est possible — et nous ne la promettons pas. En attendant : tarifs directs accessibles (formations en ligne dès 390 €, audit dès 800 € HT), paiement échelonné sans frais en 2 ou 3 fois au-delà de 2 000 € HT. Dès l'obtention, nous vous accompagnons gratuitement dans le montage du dossier OPCO.

Par la transparence et le contrat plutôt que par des promesses : porte d'entrée sans engagement à 800 € HT (Audit Express), indicateurs définis avant le démarrage, état initial mesuré, engagement écrit de vous dire si l'IA n'est pas votre priorité, et publication de nos indicateurs de résultats dès les premières sessions consolidées — comme annoncé sur la page Qualité. Nous appliquons par ailleurs à nous-mêmes ce que nous enseignons : notre propre organisme fonctionne avec les outils IA que nous formons à utiliser.

Oui. Nos CGV sont le socle par défaut ; chaque mission fait l'objet d'une convention ou d'un contrat spécifique qui peut aménager les modalités (annulation, jalons, confidentialité renforcée) selon vos contraintes.